以下に、よくあるご質問を記載いたしました。
お問い合わせの前に、ご確認ください。

Q、電話による注文はできますか？
A、申し訳ございません。ご注文はインターネットのみとさせていただいております。お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

Q、注文したのに確認メールが届かないのですが？
A、ご注文時に入力いただきましたメールアドレスの間違いまたはメールを扱うプロバイダ側のトラブルが考えられます。
　　また、ご注文時の最後に「ご購入ありがとうございました」のメッセージが出る前に、違う画面に移動された場合、注文が確定されていない場合があります。
　　注文のご確認をする場合は、ご注文時のお名前をご記入の上、cs-mart@calacolo.netまで、お問い合わせください。

Q、ラッピングはできますか？
A、申し訳ございません。基本的にはラッピングサービスはおこなっておりません。

Q、のしは付けられますか？
A、申し訳ございません。のし付けのサービスはおこなっておりません。

Q、海外への配送はできますか？
A、現在は日本国内の配送に限らせていただいております。

Q、１回の注文で複数箇所に配送はできますか？
A、申し訳ございません。１回のご注文で指定できる配送先は１箇所とさせていただいております。
複数箇所へ配送をご希望の場合は、注文を分けてお申し込みください。

Q、配送料はいくらですか？
A、からころマートでは、別途配送料をいただいておりません。

Q、返品時の送料はどうなりますか？
A、返品時の理由によってことなりますので、コチラから返品についてご確認ください。

Q、配送日の指定はできますか？
A、申し訳ございません。配送日指定はできません。

Q、配送時間の指定はできますか？
A、時間帯を指定することが可能です。

Q、届いた商品が破損していたり、注文したものと違っていたら？
A、状況や商品の内容をご確認の上、商品到着後３日以内に「からころマートお客様係」までご連絡ください。
連絡先
電話：03-3828-8338（11：00〜19：00）土日、祝を除く
E-mail：cs-mart@calacolo.net

Q、梱包状態について知りたいのですが？
A、からころマートは現産地直送のインターネット上の市場ですので、商品の梱包は生産者と最良の梱包状態を検討した上、生産者が通常使用するダンボール、紙袋等の資材を使用して配送しております。そのため、大半の場合、からころマートのロゴなどが表示されていないことがあります。

Q、配送業者はどちらですか？
A、ヤマト運輸での発送になっております。

Q、注文後に配送先の変更をしたいのですが？
A、ご注文確定後の配送先の変更はできませんのでご注意ください。

Q、注文した商品のキャンセルはできますか？
A、ご注文確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

Q、過去に購入した商品を確認したいのですが？
A、からころマートIDをお持ち（会員登録済）のお客様は「登録情報・変更確認」のページにて過去１年間の購入履歴を確認できます。
ただし、ゲストで購入された商品につきましては、購入履歴の確認ができませんのでご注意ください。

Q、からころマートで購入した電化製品などのサポートに関する質問はどこに連絡すればいいですか？
A、商品の取扱説明書や保証書、商品の詳細ページなどでご確認の上、メーカーまたはメーカーの日本国内代理店に直接お問い合わせ下さい。

Q、からころマートのID、パスワードを忘れてしまったのですが？
A、[IDがわからない場合]
からころマートまでお電話にてご連絡ください。お客様のご本人確認を行った後、からころマートのIDをご案内いたします。
[パスワードがわからない場合]
コチラからパスワードのお問い合わせを行ってください。登録されているメールアドレス宛にてパスワードを送信いたします。

Q、からころマートのIDに登録した個人情報（ご住所、電話番号など）を変更したいのですが？
A、「登録情報・変更確認」のページにて変更が可能です。

Q、メールマガジンの配信または配信の停止をしたいのですが？
A、「登録情報・変更確認」のページにて変更が可能です。

Q、からころマートのID登録（会員登録）には登録料や会費がかかりますか？
A、登録料や会費はいただいておりません。

Q、からころマートのID登録（会員登録）をしないと商品は購入できないのですか？
A、ゲストにて購入が可能です。ただし、購入履歴確認など一部のサービスは利用できません。